Fortalece tus competencias para orientarte al cliente

El próximo 10 de Diciembre en la Cámara de Comercio Santa Cruz de Tenerife se imparte el curso Fortalece tus competencias para orientarte al cliente dirigido a emprendedores.Con este curso se facilitará a las personas emprendedoras la adquisición o mejora de competencias necesarias para emprender minimizando las carencias personales que puedan dificultar el desarrollo del proyecto empresarial.

Objetivo General:

Facilitar a las personas emprendedoras la adquisición o mejora de competencias necesarias para emprender minimizando las carencias personales que puedan dificultar el desarrollo del proyecto empresarial.

Objetivos específicos:

Ser capaces de enfocarse, ser proactivo, contacto, orientación y seguimiento del cliente; y ser excelentes en nuestro negocio.

Programa:

  • ¿Qué hago o debo hacer para dar una buena orientación a mi cliente o potencial cliente?
  • ¿Cuáles son los principales miedos en la orientación y servicio al cliente?
  • ¿Cómo superar esos miedos escénicos con el cliente?
  • ¿Qué  herramientas utilizar para optimizar la orientación y el servicio al cliente?
  • ¿Cómo aplicar la escucha activa: el arte de la buena orientación y atención al cliente?
  • ¿Cómo ejercitar la escucha activa?  

Metodología:

La metodología a emplear será eminentemente práctica y participativa, trabajando desde el principio a través de dinámicas grupales y role-playing.  Cada participante tendrá la oportunidad de expresar su opinión e interactuar con el grupo. 

Profesorado:

Silvia Schoffer Kraut

Directora y fundadora de Schoffer, estudios de mercados y consulting. Licenciada en Psicología. Universidad Complutense de Madrid.  Especialidad Psicología Industrial y Psicología Clínica. Universidad Complutense de Madrid. Psicodrama, Escuela de Rojas Bermúdez. Capital humano y coaching, Master Universidad de Buenos Aires. Gestión empresarial y marketing, Universidad de La Laguna.  Máster de Protocolo Oficial y Empresarial, Universidad de La Laguna. Perfeccionamiento de marketing político a la gobernanza democrática eficaz, Universidat Ponpeu Fabra,  Barcelona. Profesional homologada por la Fundación Incyde en Marketing y Comunicación.

Inscripción:

Rellenar el formulario de inscripción y recibirá la confirmación de su plaza por correo electrónico. 

Más información en: https://www.camaratenerife.com/cursodetalle.cfm?fo...